Tham khảo

Điều khoản và chính sách của ex 65

Trang này tóm tắt các điều khoản sử dụng, chính sách quyền riêng tư và phạm vi truy cập của ex 65 — áp dụng cho tài khoản của bạn, lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, và dữ liệu cá nhân…

Điều khoản tài khoảnChính sách quyền riêng tưMoMo · ZaloPay · Viettel MoneyTruy cập theo luật địa phươngHỗ trợ tiếng Việt
ex 65 Điều khoản và chính sách của ex 65
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu của bạn

ex 65 thu thập dữ liệu cần thiết để vận hành tài khoản — bao gồm thông tin đăng nhập, số ví điện tử liên kết và lịch sử giao dịch. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài các trường hợp bắt buộc theo quy định pháp luật. Dưới đây là bốn nguyên tắc chúng tôi áp dụng nhất quán.

Dữ liệu và cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn của bạn. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trực tiếp trên trình duyệt hoặc ứng dụng điện thoại bất kỳ lúc nào.

Bảo mật tài khoản

Mọi phiên đăng nhập đều được mã hóa SSL. Nếu phát hiện đăng nhập bất thường, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký để xác minh trước khi tiếp tục.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian cần thiết theo quy định. Sau khi đóng tài khoản, bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ đội hỗ trợ qua email.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Nếu muốn chỉnh sửa số ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đã liên kết, gửi yêu cầu qua live chat kèm ảnh xác minh. Chúng tôi xử lý và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho câu hỏi pháp lý

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản sử dụng, quyền truy cập dữ liệu hoặc muốn yêu cầu xóa tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email — chúng tôi phản hồi các vấn đề liên quan đến pháp lý và tài khoản trong thời gian sớm nhất có thể.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, xác minh danh tính hoặc yêu cầu thay đổi thông tin cá nhân. Hỗ trợ bằng tiếng Việt.
Email hỗ trợ Dùng email khi bạn cần gửi tài liệu xác minh, yêu cầu xóa dữ liệu hoặc khiếu nại về điều khoản. Phản hồi theo thứ tự nhận được.
Trung tâm trợ giúp Tra cứu chính sách quyền riêng tư, điều khoản giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và quy trình xử lý khiếu nại tại mục trợ giúp.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền của bạn

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường hỏi liên quan đến pháp lý, quyền truy cập dữ liệu và chính sách tài khoản tại ex 65.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương nơi bạn sinh sống. Bạn có trách nhiệm kiểm tra quy định tại khu vực của mình trước khi sử dụng dịch vụ. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ ở các khu vực được phép.

Chúng tôi lưu trữ thông tin đăng ký, số ví điện tử và lịch sử giao dịch theo chính sách bảo mật nội bộ. Dữ liệu không được bán cho bên thứ ba và chỉ được truy cập khi có yêu cầu pháp lý.

Có. Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email hỗ trợ. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý yêu cầu và thông báo cho bạn khi hoàn tất theo đúng quy trình.

Khi điều khoản thay đổi, chúng tôi thông báo trước qua kênh hỗ trợ chính thức. Việc tiếp tục sử dụng tài khoản sau thông báo đồng nghĩa bạn chấp nhận điều khoản mới.

Có thể. Gửi yêu cầu qua live chat kèm ảnh xác minh tài khoản. Đội hỗ trợ sẽ kiểm tra và cập nhật thông tin ví điện tử của bạn trong thời gian sớm nhất.

Có, chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể điều chỉnh hoặc tắt cookie trong cài đặt trình duyệt hoặc ứng dụng điện thoại của mình.